Ons woordvoerder betreffende NS meldt, tot aanleiding aangaande een problemen met gisteren en vandaag, wat soortgelijks.
Mag ik moeilijkheden via een vertraging (bijvoorbeeld het mislopen van een tentamen ofwel belangrijke vergadering) op NS verhalen?
In bepaalde scenarios vervaardigen wij een afspraakje betreffende een andere vervoerder teneinde NS-reizigers kosteloos om te laten zwerven. Jouw hoeft hier zelf niks vanwege te doen. Indien het met inzet is, raden aan wij dit in het omreisadvies op de verstoringspagina.
Als u dan ook bij vertrek op de hoogte wordt gebracht met het feit het uw trein betreffende een vertraging met 60 minuten of verdere op uw eindbestemming aankomt, mag een spoorwegonderneming u op verzoek toestaan teneinde zelf alternatieve reisarrangementen te vervaardigen betreffende andere aanbieders met vervoersdiensten (per spoor ofwel betreffende overige vervoermiddelen), waardoor u dan ook de eindbestemming tussen vergelijkbare condities kunt bereiken. In het geval vergoedt de spoorwegmaatschappij een door u dan ook geproduceerde kosten.
Wij bieden je vergoeding wegens de vertraging (50% aangaande jouw vervoerbewijs). Het regel je door een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.
We beschikken over ons bijzondere bediening waarmee maximaal 5x ieder jaar een vergeten check-uit vanzelf voor jouw is gecorrigeerd. Indien jouw vergeet uit te checken, dan is daar een correctietarief in rekening gebracht. NS ondersteunt je via deze bediening betreffende het corrigeren daarvan. Het kan op een paar omgangsvormen:
In geval aangaande vertraging moet een spoorwegmaatschappij zo vlug mogelijk informeren en desgewenst vervangend vervoer aanbieden. Indien geld terug ns naar verwachting een vertraging verdere dan 60 minuten is heb jouw een afwisseling tussen:
Wij verlenen je een mogelijkheid om de datum op jouw vervoerbewijs te wijzigen waardoor je de expeditie op ons verschillende dag kunt produceren. En we leveren jouw vergoeding wegens de vertraging in overeenstemming met een Europese reizigersrechtenverordening (25% van je vervoerbewijs voor vertraging tussen 60 – 119 min en 50% over je vervoerbewijs bij vertraging betreffende 120 min ofwel verdere voor de enige trektocht die vertraagd is). Allebei de regel jouw door aanraking op te nemen betreffende de klantenservice.
Wanneer u dan ook vindt het u dan ook niet hebt gekregen waar u recht op had, dien u in het begin (in 3 maanden na dit incident) ons klacht indienen bij de spoorwegmaatschappij, welke verplicht kan zijn u dan ook in ons maand te voorzien met een met oorzaken omkleed antwoord.
We verlenen jouw terugbetaling van de prijs aangaande jouw vervoerbewijs (reiskosten tot dan toe). Dit regel je door een verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen. Tevens bieden we vergoeding vanwege eventuele extra reiskosten betreffende een trein, die er bestaan geschapen daar jouw raakt teruggereisd tot je vertrekstation, daar je toer nauwelijks zin meer had.
Heb je je e-ticket ofwel mobile ticket ook niet voor NS gekocht, doch bedroeg je vertraging bij NS wel summier 30 minuten? Jouw kan ons aanvraag wegens teruggave via een hierboven genoemde online kanalen indienen als jouw e-ticket of mobile ticket gekocht kan zijn voor:
Ga hiervoor naar Mijn NS.nl en ga in de reishistorie de trektocht waarmee jouw vertraging opliep. Vul achteraf het sites formulier in. Binnen enige weken zou je van NS horen te horen of je claim goedgekeurd kan zijn.
genoemd. In dit doorgaans kan zijn die regeling minder gunstig dan de regeling voor binnenlands treinverkeer. Een regeling over NS International kan zijn met inzet op de eerstvolgende verbindingen:
Let echt op welke vervoerder de vertraging bezit creeert: als jouw ons Qbuzz-trein mist omdat ons trein van NS te laat arriveerde, kun je nauwelijks claim indienen voor Qbuzz. Er bestaan tot 3 maanden na de reisdatum teneinde je claim in te dienen.